นโยบาย
นโยบายการจัดส่ง
รวมรายละเอียดการจัดส่ง ระยะเวลาที่ใช้ และขั้นตอนการดูแลเมื่อพัสดุมีปัญหา เพื่อให้ท่านติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างสบายใจค่ะ
สรุปสาระสำคัญ
- ส่งฟรีทั่วประเทศ ทั้ง SET 1 และ SET 2 ไม่มีค่าจัดส่งเพิ่ม
- จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน ทุกคำสั่งซื้อมีเลขพัสดุสำหรับติดตามสถานะ
- ทีมงานแจ้งเลขพัสดุให้ท่านทาง LINE หลังนำของเข้าระบบขนส่งเรียบร้อยแล้ว
- หากพัสดุมีปัญหา แจ้งทีมงานได้ทุกเมื่อ เราพร้อมติดตามและดูแลให้ท่านจนเรื่องเรียบร้อยค่ะ
1. ค่าจัดส่ง
ทุกคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์นี้ ส่งฟรีทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นชุดเดียวหรือหลายชุด ราคาที่ท่านเห็นบนหน้าสั่งซื้อคือราคาสุทธิ ไม่มีค่าจัดส่ง ค่าบรรจุ หรือค่าธรรมเนียมอื่นเพิ่มเติมภายหลังค่ะ
หากปลายทางอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่บริษัทขนส่งมีค่าบริการพิเศษ ทีมงานจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนจัดส่งเสมอ และท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนะคะ
2. ระยะเวลาเตรียมของและจัดส่ง
หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทีมงานจะจัดเตรียมสินค้า และนำเข้าระบบขนส่งภายในวันทำการถัดไป จากนั้นพัสดุจะถึงมือท่าน ภายใน 1-3 วัน โดยทั่วไปพื้นที่ในเขตเมือง จะถึงเร็วกว่าพื้นที่ห่างไกลค่ะ
- บริษัทขนส่งที่ใช้: Flash Express
- ระยะเวลาถึงปลายทางโดยประมาณ: 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง
- แจ้งเลขพัสดุให้ท่านทาง LINE ทุกคำสั่งซื้อ เพื่อให้ติดตามสถานะได้ตลอดการจัดส่ง
- ช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์และเทศกาล รอบการขนส่งอาจใช้เวลามากกว่าปกติเล็กน้อย
ระยะเวลาข้างต้นเป็นระยะเวลาโดยประมาณตามมาตรฐานของบริษัทขนส่ง ซึ่งอาจเร็วหรือช้ากว่านี้ได้ตามสภาพการขนส่งในแต่ละช่วง หากพัสดุของท่านใช้เวลานานกว่าที่ควรจะเป็น ทีมงานยินดีติดตามให้ทันทีค่ะ
3. เลขพัสดุและการติดตาม
ทุกคำสั่งซื้อจะมีเลขพัสดุสำหรับติดตามสถานะค่ะ เมื่อของเข้าระบบขนส่งแล้ว ทีมงานจะส่งเลขพัสดุให้ท่านทาง LINE @multixtraplus ตามเบอร์โทรหรือชื่อผู้รับที่ใช้สั่งซื้อ ท่านสามารถนำเลขนี้ไปติดตามสถานะบนเว็บไซต์หรือแอปของบริษัทขนส่งได้ตลอดเวลา
หากท่านยังไม่ได้รับเลขพัสดุเมื่อพ้นกำหนดเวลาเตรียมของข้างต้น แจ้งทีมงานได้ทันทีค่ะ เราจะตรวจสอบให้ท่านภายในวันทำการ
4. การแก้ไขที่อยู่จัดส่ง
ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ที่ท่านกรอกไว้ จะถูกพิมพ์ลงใบปะหน้าพัสดุโดยตรง หากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนใด แจ้งทีมงานได้ทุกเมื่อ เราจะดูแลให้ตามขั้นตอนนี้ค่ะ
- หากยังไม่ได้ส่งของออก: แจ้งแก้ไขที่อยู่ผ่าน LINE ได้ทันที ไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากพัสดุออกจากระบบขนส่งแล้ว: ทีมงานจะประสานกับบริษัทขนส่งให้อย่างเต็มที่ ทั้งนี้ผลการแก้ไขขึ้นอยู่กับขั้นตอนของขนส่ง และอาจมีค่าบริการเปลี่ยนเส้นทางตามที่ขนส่งกำหนด
- หากพัสดุตีกลับ: ทีมงานจะติดต่อท่านเพื่อยืนยันที่อยู่อีกครั้ง แล้วจัดส่งซ้ำให้
5. เมื่อพัสดุล่าช้า
หากพัสดุของท่านล่าช้ากว่ากำหนด หรือสถานะไม่เคลื่อนไหวเกิน 3 วัน แจ้งทีมงานได้ทันที เรายินดีดูแลให้ท่านตามขั้นตอนนี้ค่ะ
- แจ้งเลขพัสดุและชื่อผู้รับมาที่ LINE ของเรา
- ทีมงานจะเปิดเรื่องติดตามกับบริษัทขนส่งให้ภายในวันทำการเดียวกัน
- เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบเป็นระยะจนกว่าเรื่องจะเรียบร้อย
- หากพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง เรายินดีจัดส่งสินค้าชุดใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ท่านสะดวก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
6. กล่องเสียหายหรือสินค้าชำรุดระหว่างขนส่ง
ทีมงานแนะนำให้ท่าน ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องไว้ทุกครั้ง จะช่วยให้เราดำเนินเรื่องกับบริษัทขนส่งให้ท่านได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และหากสังเกตเห็นว่ากล่องบุบ ฉีกขาด หรือมีร่องรอยการเปิด ถ่ายรูปไว้ตั้งแต่ยังไม่แกะจะดีมากค่ะ
- แจ้งทีมงานภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับพัสดุ พร้อมรูปหรือวิดีโอ
- เก็บกล่องและวัสดุกันกระแทกไว้ก่อน เผื่อบริษัทขนส่งขอตรวจสอบ
- เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน หรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยท่านไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม
รายละเอียดเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการคืนสินค้า
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งหรือปรับขั้นตอนการดูแลภายใน โดยจะยึดเงื่อนไขที่ประกาศ ณ วันที่ท่านสั่งซื้อเป็นหลักเสมอค่ะ วันที่มีผลบังคับใช้ของฉบับปัจจุบัน:
เมื่อพัสดุมีปัญหา ทีมงานพร้อมดูแล
ติดต่อทีมงานผ่าน LINE @multixtraplus พร้อมเลขพัสดุและชื่อผู้รับ ทีมงานจะติดตามเรื่องให้ท่านภายในวันทำการค่ะ